Διπλή διάκριση στα BITE Awards 2026: Gold και Grand Award
Η πλατφόρμα AI Voice Agents της Voice Logica διακρίθηκε με Gold Award στην κατηγορία Best AI Provider / Solution και Grand Award στον πυλώνα Excellence in ICT Business Sector.
Voice Logica Blog
Οδηγοί, συγκρίσεις και πρακτικές συμβουλές για AI τηλεφωνική εξυπηρέτηση, voice agents και αυτοματοποίηση κλήσεων στην Ελλάδα.
Πώς συνδέεται ένας AI Voice Agent με το τηλεφωνικό κέντρο της επιχείρησής σας
Ένας AI Voice Agent δεν απαιτεί την αντικατάσταση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ενσωματώνεται στην υποδομή που ήδη χρησιμοποιείτε και λειτουργεί ως ένα ακόμη τμήμα της τηλεφωνικής σας ροής: μπορεί να απαντά κλήσεις, να εξυπηρετεί πελάτες, να εκτελεί συγκεκριμένες…
Πώς μοιάζει το αποτελεσματικό Voice Automation το 2026
Το voice automation δεν αφορά πλέον το αν λειτουργεί. Λειτουργεί. Το πραγματικό ερώτημα το 2026 είναι διαφορετικό: Τι σημαίνει πραγματικά “αποτελεσματικό”; Γιατί η διαφορά πλέον είναι ξεκάθαρη. Από τη μία πλευρά: συστήματα που εντυπωσιάζουν σε demos, όπου οι συνομιλίες είναι καθαρές και όλα…
Voice AI vs Chatbots: Πότε η φωνή είναι το καλύτερο interface
Για χρόνια, τα chatbots αποτελούσαν το βασικό σημείο εισόδου στον κόσμο της conversational αυτοματοποίησης. Είναι εύκολα στην υλοποίηση, ευρέως διαδεδομένα και οικεία στους χρήστες. Για πολλές επιχειρήσεις, η «αυτοματοποίηση» ήταν σχεδόν συνώνυμη με το “chat”. Αυτή η παραδοχή, όμως, αρχίζει να…
Η Voice Logica Πιστοποιήθηκε με ISO 27001 & ISO 27701: Δέσμευση στην Ασφάλεια και την Προστασία Δεδομένων
Η ασφάλεια και η ιδιωτικότητα αποτελούν θεμέλιο της τεχνολογίας μας
Πώς να αξιολογήσετε μια πλατφόρμα Voice AI (πέρα από το demo)
Οι περισσότερες πλατφόρμες Voice AI εντυπωσιάζουν σε ένα demo. Η φωνή είναι φυσική. Οι απαντήσεις είναι γρήγορες. Η εμπειρία φαίνεται ομαλή. Όμως τα demos είναι ελεγχόμενα περιβάλλοντα. Το production δεν είναι. Και εδώ γίνεται το βασικό λάθος: οι εταιρείες αξιολογούν το Voice AI με βάση το πώς…
Voice AI στο E-commerce: Υποστήριξη Πελατών χωρίς αύξηση ομάδων
Καθώς το e-commerce αναπτύσσεται, το support γίνεται το bottleneck.
Πού το Voice AI αποδίδει πραγματικά σήμερα
Το Voice AI μπορεί να προσφέρει πραγματική επιχειρησιακή αξία σήμερα. Αλλά μόνο στα σωστά use cases.Παρά τη ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας, πολλές εταιρείες συνεχίζουν να κάνουν το ίδιο λάθος: θεωρούν ότι το Voice AI μπορεί να διαχειριστεί τα πάντα.Δεν μπορεί. Και η προσπάθεια να εφαρμοστεί σε…
Τι πραγματικά απαιτείται για να υλοποιήσετε Voice AI σε production
Τα περισσότερα έργα Voice AI δεν αποτυγχάνουν λόγω της τεχνολογίας. Αποτυγχάνουν επειδή αυτό που λειτουργεί σε ένα demo δεν αντέχει στο production.